Loja online de Carroll's - Política de Garantia

Todos os nossos pedidos acompanham cartão de garantia e todas as peças possuem garantia de 6 (seis) meses no banho (garantia legal + da empresa). Por se tratarem de semijoias, os devidos cuidados devem ser tomados.

Ao receber sua compra, qualquer defeito de fabricação deve ser notificado e passado para nosso atendimento. O prazo para troca de produtos com defeitos é de até 7 dias após o recebimento do pedido (conferimos pela data de entrega).

A garantia é válida para manutenção no banho da peça, que tenha ocorrido defeito na fabricação. Perda do banho por mau uso (banho, piscina, mar, produtos químicos), será identificado por nossos especialistas. O prazo para devolução da peça reparada é de até 45 dias úteis.

Não garantimos defeitos apresentados por quebra, amassados e arranhões.

OBS: é normal que ocorra uma falha no banho no fecho de brincos em click e fecho italiano, pois o movimento de abrir e fechar o brinco ocasiona uma raspagem no fecho, mas não se preocupe pois não só o nosso verniz é hipoalergênico, como os materiais das peças também são 💞